Pertemuan Ketiga perkuliahan, pada Hari Selasa, 3 Maret 2015 mata kuliah Manajmen Pemasaran Jasa dengan dosen bapak Amril Muhammad. Hari itu membahas tentang Filosifi Pemasaran dan Konsep Dasar Jasa.
Filosofi Manajemen Pemasaran
A. Konsep Produksi
dimana konsep ini mementingkan target produksi yang banyakB. Konsep Produk
konsep ini mementingkan kualitas produk yang dihasilkanC. Konsep Penjualan
Konsep ini menjadikan pelayanan sebagai andalannya. Pada konsep ini perusahaan sangat mengedepankan kemudahan pelanggan untuk mendapatkan produknyaD. Konsep Pemasaran
Konsep ini memakai semua aspek pemasaran, dan mengetahui bagaimana cara untuk memenuhi kebutuhan dari pelanggan.E. Konsep Pemasaran Sosial
Pada konsep ini tidak hanya berorientasi pada laba/keuntungan, tapi juga mementingkan aspek sosial yang ada di sekitar.
Konsep dasar Jasa
Jasa adalah setiap kegiatan atau manfaat yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang tidak berwujud, dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun, yang mungkin terkait dengan produk fisik. (Kotler)
Karakteristik Jasa
A. Intangibility
Tidak dapat dirasa, diraba, dicium, didengar sebelum jasa itu dibeli menggunakan kinerja
B. Inseperability
Jasa dijual diproduksi dan dikonsumsi secara bersamaan.
C. Variability
Bervariasi bentuk, kualitas dan jenisnya
D. Perishability
Jasa tidak tahan lama, dan tidak dapat disimpan
Kunci Sukses Jasa
A. Pembaharuan pelayanan jasa
B. Melokalisasi cakupan jasa
C. Persetujuan kontrak jasa
D. Menggunakan kekuatan informasi strategis
konsep ini mementingkan kualitas produk yang dihasilkanC. Konsep Penjualan
Konsep ini menjadikan pelayanan sebagai andalannya. Pada konsep ini perusahaan sangat mengedepankan kemudahan pelanggan untuk mendapatkan produknyaD. Konsep Pemasaran
Konsep ini memakai semua aspek pemasaran, dan mengetahui bagaimana cara untuk memenuhi kebutuhan dari pelanggan.E. Konsep Pemasaran Sosial
Pada konsep ini tidak hanya berorientasi pada laba/keuntungan, tapi juga mementingkan aspek sosial yang ada di sekitar.
Konsep dasar Jasa
Jasa adalah setiap kegiatan atau manfaat yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang tidak berwujud, dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun, yang mungkin terkait dengan produk fisik. (Kotler)
Karakteristik Jasa
A. Intangibility
Tidak dapat dirasa, diraba, dicium, didengar sebelum jasa itu dibeli menggunakan kinerja
B. Inseperability
Jasa dijual diproduksi dan dikonsumsi secara bersamaan.
C. Variability
Bervariasi bentuk, kualitas dan jenisnya
D. Perishability
Jasa tidak tahan lama, dan tidak dapat disimpan
Kunci Sukses Jasa
A. Pembaharuan pelayanan jasa
B. Melokalisasi cakupan jasa
C. Persetujuan kontrak jasa
D. Menggunakan kekuatan informasi strategis
0 komentar:
Posting Komentar